プライバシーポリシー
お客様のプライバシーは私たちの最優先事項です。
フロリメキサンドロリアは、お客様の個人情報がどのように収集され、利用され、保護されるかについて透明性のある情報を提供することをお約束します。本ポリシーは、お客様のデータの安全性を確保するための当社の取り組みを明確に説明します。
発効日: 2023年10月27日
1. 収集する情報
フロリメキサンドロリアでは、お客様に忘れられない旅の体験を提供し、ウェブサイトの機能を最適化するために、以下の情報を収集します。
- お客様が提供する情報：
- 氏名、メールアドレス、電話番号
- 予約に必要な支払い情報（クレジットカード番号やPayPal詳細など）
- 食事制限やアレルギーなどの健康情報
- パスポート情報（国際旅行や特定のツアー要件の場合）
- 特別なリクエストや好みに関する情報
- 自動的に収集される情報：
- クッキーおよび類似技術によって収集される匿名化されたデータ
- IPアドレス
- ブラウザの種類、デバイス情報
- ウェブサイトの利用状況に関するデータ（訪問したページ、滞在時間など）
これらの情報は、サービスの提供と改善、および当社のウェブサイトの保護を目的としてのみ収集されます。
2. 情報の利用目的
お客様から収集した情報は、以下の目的で利用されます。
- 予約と支払いの処理および管理
- ご旅行に関する最新情報やリマインダーなど、お客様とのコミュニケーション
- ウェブサイトの機能、サービス、およびユーザー体験の改善
- 法的義務の遵守および安全上の理由（緊急時にお客様の健康と安全を確保するため、必要な情報を緊急サービスと共有する場合など）
- カスタマイズされたアドベンチャー提案とプロモーションの提供（お客様の同意がある場合）
お客様のデータは、サービスの提供に必要な範囲を超えて悪用されることはありません。
3. データ共有と第三者
お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報の共有には細心の注意を払っております。
- 必須パートナーとの共有: お客様の予約を完了し、サービスを提供するために不可欠なパートナー（ホテル、交通機関、ガイド、アクティビティプロバイダーなど）とお客様の情報を共有する場合があります。これらのパートナーは、当社のプライバシー基準を遵守し、お客様の情報を保護する義務を負っています。
- マーケティング目的での販売禁止: フロリメキサンドロリアは、お客様の個人情報をマーケティング目的で第三者に販売することはありません。
- 第三者サービスプロバイダー: ウェブサイト分析（例：Google Analytics）や安全な支払い処理（例：Stripe, PayPal）などの特定の機能をサポートするために、第三者サービスを利用しています。これらのプロバイダーは、サービス提供に必要な範囲内でのみお客様の情報にアクセスし、厳格なデータセキュリティ契約に拘束されます。
- 法的要件: 法律によって要求された場合、またはフロリメキサンドロリア、お客様、または一般市民の権利と安全を保護するために必要であると誠意をもって判断した場合、お客様の情報を開示することがあります。
当社は、お客様のデータを共有するすべての第三者が、同様に高いレベルのデータ保護とセキュリティを維持するよう義務付けています。
4. お客様の権利と連絡先
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています。
- アクセス権: ご自身の個人データが処理されているかどうかを確認し、そのデータにアクセスする権利。
- 修正権: 不正確な個人データを修正するよう要求する権利。
- 消去権（忘れられる権利）: 特定の状況下でご自身のデータを消去するよう要求する権利。
- 処理制限権: データ処理を制限するよう要求する権利。
- データポータビリティ権: 構造化された、一般的に使用される、機械で読み取り可能な形式でデータを受け取る権利。
ご自身の権利を行使したい場合、またはプライバシーポリシーに関してご質問や懸念がある場合は、以下のデータ保護担当者までお問い合わせください。
フロリメキサンドロリア データ保護担当者:
お客様の信頼は私たちにとって重要です。お客様の情報を安全に保つために、常に努力を惜しみません。